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2024-04-16 15:57
来源:湖北日报客户端讯
“老汪,你的摊子搬到这来了,以后就不怕风吹日晒,我们来找你也有坐的地方,多好!”房县老十字街便民服务疏导点内,修伞匠汪家顺正在修伞,看到顾客在打量他的新店,他指着不远处正在执勤的城管队员,竖起了大拇指。
汪家顺是一位聋哑人,10年前就在南街鑫城超市门前人行道上设点修雨伞,风里来雨里去,十分勤劳。周围执勤的城管队员都熟悉这位身残志坚的手艺人。随着老十字街片区的更新改造,市容秩序的管理也越来越规范,老汪的修伞摊何去何从,成了大家都关注的问题。2023年4月,城管执法局建起了便民服务临时疏导点,隔出了10余个小摊位,用来容纳老街的“小修小补”,执勤的队员就开始动员老汪搬家。因为不能通过语言沟通,队员们跟老汪的交流都是连“蒙”带猜,过程十分艰难。但为了老汪以后的生计着想,城管队员们没有放弃,通过耐心地交流,逐步打消了他所有顾虑,终于在今年3月底,汪家顺同意搬到老十字街便民疏导点内。
考虑到他独自一人搬运修伞工具会比较困难,市容四中队的队员们与他协商搬运时间,几名执法队员主动帮他把所有物品转移归置妥当。老汪感动不已,主动配合签订了《临时疏导点承诺书》,老汪用手势表达谢意,围观群众也对城管的“温情管理”连连称赞!
从态度冷漠、拒不配合到笑脸相迎、主动整改,这条“沟通之路”房县城管人一直在默默地努力。多年来,类似汪家顺的例子不胜枚举,简易摊位规范管理,在维护市容秩序的同时,让市民生活更便捷。以理服人,以情感人,用好“721”工作法,城管队员成了商户的“贴心人”。市民的灿烂笑脸让“为人民管城”有了更加生动的诠释。